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沪上的各家病院里，陪(pei)诊师的身影正愈来愈多见。
本年年初，上海印发《上海市(shi)老年人助医陪(pei)诊服务试(shi)点计划》，宣(xuan)告包括杨浦(pu)正在(zai)内的9个区以进展养老服务机构和陪(pei)诊师队(dui)伍、探索相干范例机制为方针，展开助医陪(pei)诊服务试(shi)点。
正在(zai)60周岁及以上老年人占户籍人口41.31%的杨浦(pu)区，陪(pei)诊服务更早地进入了大众视野。一(yi)批养老服务机构推出陪(pei)诊服务，一(yi)群经过专业培训的陪(pei)诊师“正轨军”重装上阵，许多老年人早已“尝鲜”陪(pei)诊。
当(dang)许多人曾经难以理解的“费钱(qian)请人陪(pei)同看诊”渐渐走进日常生(sheng)活，有90后陪(pei)诊师透露：请人陪(pei)诊没有应也没有再是一(yi)件(jian)“小众”的事。
“杨浦(pu)的陪(pei)诊需求体量很大”
1992年出生(sheng)的李秀琴是杨浦(pu)区第一(yi)批持证(zheng)上岗的陪(pei)诊师之(zhi)一(yi)。
她大学毕业于(yu)护理专业，本职是杨浦(pu)壹家康(kang)养老服务中心的一(yi)位养老服务职员，每当(dang)有老人申请家庭照护床位服务时，她都会提前(qian)上门做风险评价，了解老人身体环(huan)境(jing)。同时，她也负(fu)责没有定时响应老人需求，上门举(ju)行量血压、测血糖等底(di)子服务。
正在(zai)上门服务期间，她就感遭到了老年人的“看病难”。“现正在(zai)许多地方就医都要手机上提前(qian)挂(gua)号，老年人学没有会。就算子女协助挂(gua)好了号，他们有的腿脚没有便，有的没有会用打车软件(jian)，有的进了病院找没有到科室，总之(zhi)看一(yi)次病很费力，老人自(zi)己心理压力也大。”
而正在(zai)养老大区杨浦(pu)，独居(ju)老人、纯故乡庭的基数又很大。李秀琴说，她均匀一(yi)天(tian)入3户展开家庭照护床位的评价和底(di)子服务，个中绝大多数都是独居(ju)老人和纯故乡庭，独立出门救治(zhi)的本领较弱，子女远正在(zai)外区，甚至异国(guo)。
去年秋天(tian)，听说杨浦(pu)区开办了养老服务陪(pei)诊师培训班，她坚决果断地报(bao)了名。与她一(yi)起(qi)报(bao)名的另有近10名同事，有社区养老顾问，也有护理员、家庭照护床位服务职员等。“陪(pei)诊是大势所趋，因为老年人真真切(qie)切(qie)需要它。这没有应该、也没有是一(yi)件(jian)‘小众’的事。特别杨浦(pu)的陪(pei)诊需求体量很大，这个市(shi)场正在(zai)将来会没有断扩大的。”
为瞽者阿(a)姨(yi)照亮就医路
考取“上海养老服务照护陪(pei)诊师”证(zheng)书后，李秀琴最先接单，正在(zai)保证(zheng)本职工(gong)作的同时展开陪(pei)诊服务。让她印象最深刻的一(yi)次陪(pei)诊对(dui)象，是去年的一(yi)位瞽者阿(a)婆(po)，谷阿(a)姨(yi)。72岁的谷阿(a)姨(yi)家住长海路街道，双目失明。机缘巧合之(zhi)下，她听说了陪(pei)诊服务，线下找到长期对(dui)接的社区养老顾问下了单。
“阿(a)姨(yi)脾胃没有好，每2个月要跑一(yi)趟上海市(shi)中医病院开药(yao)调理。病院正在(zai)静(jing)安区，她家正在(zai)杨浦(pu)区，坐地铁要四(si)五十分钟。她说每次去看病没有好意义(yi)麻烦社区，都是靠好心人帮(bang)助一(yi)路已往的，遇到红绿灯，她也要问身边的路人‘现正在(zai)是什么(me)灯？’很辛劳。”李秀琴回(hui)忆道，“这也是她为何选择了陪(pei)诊。”
为了让谷阿(a)姨(yi)踏实地看一(yi)次病，李秀琴提前(qian)对(dui)接、评价，查询(xun)好地铁路线、病院门诊科室所正在(zai)楼层，定时离开谷阿(a)姨(yi)家中接她出门。一(yi)路上，她搀扶着老人走路，说谈笑笑间，看病没有再是个难题。
“大概有人会觉得(de)，陪(pei)诊是一(yi)件(jian)没需要的事。其着实我们看没有到的地方，有许多像(xiang)谷阿(a)姨(yi)如许的老年人，好一(yi)点的环(huan)境(jing)是有老伴儿陪(pei)同就医，坏(huai)一(yi)点的环(huan)境(jing)是真的只能一(yi)个人。有陪(pei)诊师正在(zai)身边的那种踏实感，对(dui)他们来说真的没有一(yi)样(yang)。”李秀琴说。
从“踏出家门”到“回(hui)抵(di)家里”的暖心伴随
正在(zai)陪(pei)诊服务刚火起(qi)来时，没有少人有疑问：没有就是陪(pei)老人看个病，能有多难？
实在(zai)陪(pei)诊服务的门道很深。
杨浦(pu)的另一(yi)位持证(zheng)陪(pei)诊师陈斌介绍过一(yi)次陪(pei)诊的全流程——通常来说，陪(pei)诊师的工(gong)作从老人提出意向时就最先了。整个服务过程分为诊前(qian)、诊中、诊后。
诊前(qian)，陪(pei)诊师接单后，需要及时与老人或老人家族取得(de)联系，确认老人的身体环(huan)境(jing)、就医原因、意向病院、陪(pei)诊时候等具体信息，碰(peng)上有条件(jian)的老人或家族还需要线上建(jian)群聊，形成(cheng)多方联动沟通。此外，陪(pei)诊师还要事前(qian)确认好从老人家到病院的路线和病院科室、大夫基本信息，确保后续没有忙(mang)乱。
诊中，陪(pei)诊当(dang)日，陪(pei)诊师一(yi)般要凭(ping)据约定，前(qian)往老人家中接老人前(qian)往病院，代(dai)理完成(cheng)挂(gua)号、看诊、付(fu)费、取药(yao)等一(yi)系列操纵。期间，老人可能表述没有清(qing)自(zi)己的病症，可能记没有得(de)所需药(yao)品，也可能突发身体没有适，都需要陪(pei)诊师第一(yi)时候提供帮(bang)助。因此，陪(pei)诊师需要对(dui)医疗护理学问有遍及了解，能够细致掌握老人身体环(huan)境(jing)的同时，临场应对(dui)种种突发环(huan)境(jing)。
诊后，陪(pei)诊师要将老人送回(hui)家中，随后把(ba)当(dang)日陪(pei)诊所收取的全部老人文件(jian)一(yi)一(yi)盘点，并当(dang)面归(gui)还给老人，如病历本、医保卡、钱(qian)包等。值得(de)一(yi)提的是，陪(pei)诊过程当(dang)中难免产生(sheng)款项来往。要付(fu)费时，陪(pei)诊师通常会先行垫付(fu)，末了再出具相干凭(ping)据，与老人结清(qing)。
为了提升陪(pei)诊本领，陈斌会定期学习(xi)医疗学问。她曾正在(zai)同伙圈(quan)分享自(zi)己的学习(xi)日常，条记本上密密麻麻地写满专业术语：单核(he)细胞绝对(dui)值、心肌血液供耗(hao)量肌酐……她还会自(zi)己总结陪(pei)诊配药(yao)的心得(de)，对(dui)老人经常使用的心脏病药(yao)、高血压药(yao)、糖尿病药(yao)等的药(yao)名、剂量、药(yao)量等都烂熟于(yu)心。
陪(pei)诊是脑力活，也是膂(lv)力活。单次时长2小时起(qi)步，期间涉(she)及搀扶老人、架抬轮椅(yi)、病院跑腿等服务内容，一(yi)次下来，即使正在(zai)秋冬季候也常忙(mang)得(de)陪(pei)诊师们满头大汗(han)。
资料图
大多数陪(pei)诊师另有个随身必备的“百宝袋”，外头装满纸巾、血压仪、糖果、口罩、水、纸杯(bei)等。“如果老人出门后临时要用洗手间，那要用到纸巾；血压仪是为了每次给他们测一(yi)测血压再出门；糖果是备着以防老人低血糖；口罩是要帮(bang)他们戴上，以免污染流感……”陈斌如数家珍。
从“踏出家门”到“回(hui)抵(di)家里”，一(yi)次陪(pei)诊的过程并非设(she)想中那么(me)简单。也正因此，杨浦(pu)正正在(zai)探索范例化的陪(pei)诊服务系统，培育并引(yin)导专业化团队(dui)“专业的人干专业的事”。
培育“正轨军”，让专业的人干专业的事
《上海市(shi)老年人助医陪(pei)诊服务试(shi)点计划》将陪(pei)诊师界说为：经过肯定市(shi)场的培训，运用基本康(kang)健卫(wei)生(sheng)和护理学问等相干技能，陪(pei)同并协助老年患者接受(shou)医疗诊治(zhi)的职员。
那么(me)，怎样(yang)培育出一(yi)批符合从业要求，更符合市(shi)场需求的陪(pei)诊师？杨浦(pu)已经最先行动。
资料图
去年9月，杨浦(pu)率先出台全市(shi)首(shou)个聚焦陪(pei)诊工(gong)作的正式(shi)政策文件(jian)——《杨浦(pu)区民政局关于(yu)印发<<>关于(yu)加快培育杨浦(pu)区陪(pei)诊师队(dui)伍的实施看法(fa)>的关照》，正在(zai)全市(shi)具有破冰效应。去年10月，杨浦(pu)区启动第一(yi)期养老服务陪(pei)诊师培训班，吸引(yin)12个街道灵活就业职员、67家养老服务机构护理员及为老服务企业从业职员130余(yu)人参(can)加。本年3月，杨浦(pu)区第二期培训班又将启动，导入医疗学问、技术应用、陪(pei)诊案例学习(xi)等课程内容，鼓励更多人才投身陪(pei)诊行业。
一(yi)期的培训用度为1500元，加之(zhi)考核(he)用度290元，经过考核(he)后，学员将得(de)到上海市(shi)养老服务和老龄产业协会、上海中侨职业技术大学团结颁发的“上海养老服务照护陪(pei)诊师”证(zheng)书。杨浦(pu)区民政局还会对(dui)得(de)到证(zheng)书的学员发放一(yi)次性考据补贴(tie)500元/人，对(dui)于(yu)得(de)到证(zheng)书起(qi)1年内持续正在(zai)杨浦(pu)从事陪(pei)诊师工(gong)作的学员发放执业补贴(tie)500元/人。
培育出来的陪(pei)诊师，又将何去何从？为了完成(cheng)专业人才与需求市(shi)场的婚配，杨浦(pu)区与“国(guo)融乐养陪(pei)诊平台”合作，举(ju)行人才的“定向输送”，去年经过培训班考取证(zheng)书的陪(pei)诊师基本都入驻了“国(guo)融乐养陪(pei)诊平台”微信小步伐，老年人可以随时经过手机端找到他们并下单。
据介绍，杨浦(pu)区民政局还定期与“国(guo)融乐养陪(pei)诊平台”工(gong)作职员开“碰(peng)头交(jiao)流会”，沟通优化细节，监管陪(pei)诊质量，做到对(dui)陪(pei)诊师陪(pei)诊服务的品质把(ba)关。
请人陪(pei)诊没有再是一(yi)件(jian)“小众”的事。以后，杨浦(pu)正正在(zai)以打造‘幸运养老’服务品牌为方针，陪(pei)诊服务也是养老服务的重要一(yi)环(huan)。将来，这里将继续全力支持提升陪(pei)诊师服务水平，专心致志提升老年人的得(de)到感、幸运感。
来源：上海杨浦(pu)
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