与24位视(shi)障搭客(ke)每周一约！上海地铁这一幕暖和全城,王群琴,车站,活动

“当天，我(wo)们的车控(kong)室也会(hui)接到其他车站来电(dian)，告知(zhi)我(wo)们有视(shi)障搭客(ke)将到达我(wo)们车站，需要我(wo)们接一下。长此以往，我(wo)们就商定俗成地形成了老例，每一个周二，车站全部不正在岗的员工(gong)随时做好准备，迎接他们。”

据相识(shi)，每当接到视(shi)障搭客(ke)马上抵达车站的消息，地铁工(gong)作人员会(hui)提前正在站台守(shou)候(hou)，进行指导和扶持，帮助他们顺利通过闸机(ji)、搭乘电(dian)梯，保证他们可(ke)以或许平安地登上列(lie)车。同样，如果视(shi)障搭客(ke)需要换乘，工(gong)作人员也会(hui)迅速通知(zhi)相关车站进行接力护送，确保他们的行程一起顺畅(chang)。

正在办事合唱团的视(shi)障搭客(ke)时，地铁工(gong)作人员会(hui)把合唱团的视(shi)障人士送到地铁1号口(kou)。他们正在1号口(kou)集合后，由合唱团特地的带队先生点(dian)名，人员到齐后，合唱团由结对的志愿者带领他们从1号口(kou)走到活动所正在。截至11月中旬，汉(han)中路站已累计接送他们约167次(ci)。

徐琳怡说：

“现正在工(gong)作人员已经异常习(xi)气了，每一个星期来接他们、送他们，看到他们到场(chang)合唱团，我(wo)们发自(zi)内心地感触很(hen)高(gao)兴，就像见朋友一样，而不是仅仅为了完(wan)成使命而去做这个事情。”

地铁出行感触很(hen)安心

每周二是心语合唱团展开唱歌活动的日子，合唱团里的24名视(shi)障成员都选(xuan)择乘坐地铁前去活动所正在。人人对于这种交(jiao)通体式格局感触异常安心。因为地铁时间精确，班次(ci)时间间隔短，受(shou)天气影响小，有语音播报，工(gong)作人员还会(hui)提供点(dian)对点(dian)的帮助。王群琴打(da)比方说：

“我(wo)正在爱国路站上车，工(gong)作人员会(hui)主动问我(wo)到哪一站下。好比我(wo)正在列(lie)车9号门的位置，列(lie)车抵达后，我(wo)从9号门出来时，就会(hui)获得地铁工(gong)作人员的实时帮助。这让我(wo)们异常舒心，感触我(wo)们的平安获得了保证。”

别的，合唱团成员有时间会(hui)携带重物搭车，地铁工(gong)作人员也会(hui)主动帮忙拎。

“其实这不是地铁工(gong)作人员的本(ben)职工(gong)作，这增加了他们额外的工(gong)作量，我(wo)们很(hen)戴德。”

正在送站时，汉(han)中路站的工(gong)作人员不仅送他们上车，还会(hui)帮他们寻(xun)找坐位。王群琴感慨道：

“哪怕家里人来接送，也没有想得这么周到。因为家里人对这一整套的办事不肯定相识(shi)，包括上下电(dian)梯怎么走、哪里的电(dian)梯近来……工(gong)作人员真的很(hen)细心。”

固然现正在王群琴可(ke)以或许面带微笑地娓(wei)娓(wei)道来自(zi)己的故(gu)事，但自(zi)从眼睛患病，渐渐失去光明，她也曾走过一段异常艰难的日子。以后心态调解、组建合唱团、参加黑暗(an)跑团活动……她从新走向发光的日子。

“我(wo)记得我(wo)第(di)一次(ci)一个人坐地铁的时间，还流了很(hen)多泪。因为我(wo)从看得见到看不见，反差很(hen)大。‘我(wo)是盲人需要帮助’，现正在我(wo)如许说可(ke)能你们认为我(wo)说得很(hen)流畅(chang)，但我(wo)第(di)一次(ci)开口(kou)说时生理压力很(hen)大。”王群琴说，“地铁工(gong)作人员正在出行方面给了我(wo)们很(hen)多帮助，我(wo)很(hen)多朋友也知(zhi)道，起到了良好的树模效应。”

送锦旗谢谢工(gong)作人员辛苦支付

到了每周合唱团活动的这天，王群琴从杨浦动身，其他成员分别从静安、宝山、闵行、奉贤、浦东等地区乘坐1号线、12号线、13号线抵达汉(han)中路站。王群琴感触，他们给地铁工(gong)作人员带来了很(hen)大的工(gong)作量。她说道：

“可(ke)能我(wo)是上一辆地铁，他是下一辆地铁，那么工(gong)作人员接了先到的一些成员送上去以后，又要回到站台，再接后到的成员。并且像12号线站台走到1号口(kou)要走挺长的距离。能感触他们工(gong)作量不小。”

车站派(pai)了分歧的工(gong)作人员去相应线路的站台策应。

“我(wo)们工(gong)作人员可(ke)能刚刚把他们送到1号口(kou)，对讲机(ji)又通知(zhi)我(wo)们去接别的几(ji)个成员。也许最多的时间，一个工(gong)作人员会(hui)往返跑至少三四次(ci)，这个时间也许持续半个小时。”

为了提拔效率，有时工(gong)作人员会(hui)一起接前后两(liang)辆列(lie)车的搭客(ke)，好比有两(liang)三位搭客(ke)正在前一辆列(lie)车到站，还有几(ji)位搭客(ke)正在后一辆列(lie)车到站，间隔两(liang)三分钟，那么工(gong)作人员可(ke)能会(hui)先接了后面的搭客(ke)正在站台等候(hou)，然后等后一辆车的合唱团成员到了，再一起护送。

来自(zi)合唱团的视(shi)障搭客(ke)透露表现，汉(han)中路站的工(gong)作人员每次(ci)都市正在需要帮助的时间第(di)一时间出现，正在遇到成绩时，总会(hui)耐烦解答、妥善处理，为他们带来了暖和和平安感。

收到锦旗以后，工(gong)作人员们异常开心。徐琳怡透露表现：

“异常谢谢王阿姨对我(wo)们工(gong)作的肯定。”

助力搭客(ke)已融入日常工(gong)作

正在车站办公室的墙上，挂(gua)着的不止这一面锦旗。每一面锦旗都包含了一个爱心故(gu)事。帮助有需要的搭客(ke)已经融入车站的日常工(gong)作。

汉(han)中路站是个换搭车站，换乘大厅较大。1号线、12号线、13号线的站厅，都有巡查岗工(gong)作人员。这些工(gong)作人员接到车控(kong)室发出的指令，即(ji)需要正在哪辆车、哪一扇门策应特殊的搭客(ke)，他们就会(hui)提前到站台做好准备。对于一些需要用到渡板的轮椅搭客(ke)，工(gong)作人员会(hui)提前做好准备，把渡板铺正在列(lie)车和屏蔽门的接缝处，轻易搭客(ke)的轮椅推出。

别的，车站早(zao)晚高(gao)峰的客(ke)流也异常大，有的搭客(ke)身体不适会(hui)求助工(gong)作人员，此时工(gong)作人员会(hui)实时指导搭客(ke)坐到候(hou)车椅休息，并为他们倒一杯热水。

有目(mu)力妨碍、乘坐轮椅、老人、携带大件(jian)行李箱、婴儿车等有需要的搭客(ke)，可(ke)使用线上“爱心预约”办事，概况请见→

这场(chang)地铁站间的爱心接力，无缝衔接！

来源：上海静安